Un excellent score NPS pour CFA Montréal!

En avril, nous avons mené un sondage NPS auprès des membres, et les résultats sont très encourageants! CFA Montréal a obtenu un score de 67 suite à la question clé: “Recommanderiez-vous CFA Montréal à votre réseau professionnel?”

Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur de satisfaction qui mesure la propension des membres à recommander une organisation. Il est calculé en fonction des avis exprimés sur une échelle de 0 à 10, distinguant les promoteurs (9-10), les passifs (7-8) et les détracteurs (0-6). Le score final est obtenu en soustrayant le pourcentage de détracteurs de celui des promoteurs.

Dans le secteur des associations professionnelles, le NPS moyen se situe généralement entre 30 et 60, ce qui signifie que notre score de 67 est exceptionnel et reflète une forte satisfaction et engagement des membres envers l’association et ses services. Il témoigne de la valeur que nous apportons en créant un espace dynamique d’échanges, d’apprentissage et de réseautage.

Nous remercions chaleureusement tous ceux qui ont pris le temps de répondre et vous invitons à participer le plus possible aux sondages que nous vous soumettons dans l’année. Vos retours nous sont précieux et nous guident dans notre mission que nous poursuivons avec ferveur.  

Merci de votre confiance!